Support & Aide

Comment créer un compte ?

1. Téléchargez l'application Fit Coach sur l'App Store
2. Ouvrez l'app et suivez le processus d'onboarding
3. Créez votre compte avec : Email et mot de passe, Apple Sign-In, ou Google Sign-In

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Si vous vous êtes inscrit avec un email et mot de passe :

1. Sur l'écran de connexion, appuyez sur "Mot de passe oublié ?"
2. Entrez votre adresse email
3. Vous recevrez un lien de réinitialisation par email

Puis-je utiliser mon compte sur plusieurs appareils ?

Oui ! Connectez-vous simplement avec vos identifiants sur chaque appareil. Vos données sont synchronisées automatiquement.

Comment supprimer mon compte ?

1. Ouvrez l'application
2. Allez dans Paramètres
3. Sélectionnez "Supprimer mon compte"
4. Confirmez la suppression

Quels sont les tarifs ?

• Essai gratuit : 3 jours (accès complet à toutes les fonctionnalités)
• Abonnements : Nous proposons des formules flexibles (mensuelles et annuelles). Consultez l'application pour voir les offres en vigueur dans votre région.

Les prix peuvent varier selon votre pays et les promotions en cours.

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

• Vous bénéficiez de 3 jours d'accès gratuit à toutes les fonctionnalités premium
• Aucune carte bancaire requise lors de l'inscription
• Après les 3 jours, votre abonnement démarre automatiquement
• Vous pouvez annuler à tout moment pendant l'essai sans être débité

Comment annuler mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés par Apple. Pour annuler :

1. Ouvrez Réglages sur votre iPhone/iPad
2. Appuyez sur votre nom en haut
3. Sélectionnez "Abonnements"
4. Choisissez "Fit Coach"
5. Appuyez sur "Annuler l'abonnement"

Votre accès premium reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Les paiements sont traités par Apple. Pour demander un remboursement :

1. Allez sur reportaproblem.apple.com
2. Connectez-vous avec votre identifiant Apple
3. Sélectionnez "Demander un remboursement"
4. Suivez les instructions

Les remboursements sont soumis à la politique d'Apple.

Comment fonctionne le coach IA ?

Notre coach IA utilise l'intelligence artificielle (GPT d'OpenAI) pour :

• Répondre à vos questions sur l'entraînement, la nutrition, la récupération
• Analyser votre profil (âge, poids, objectifs, niveau)
• Vous donner des conseils personnalisés en temps réel

Le coach IA remplace-t-il un vrai coach sportif ?

Non. Le coach IA est un outil d'accompagnement et d'information. Pour des besoins spécifiques (rééducation, compétition, pathologies), consultez un professionnel de santé ou un coach diplômé.

Comment sont générés les programmes d'entraînement ?

L'IA analyse vos réponses lors de l'onboarding :

• Objectif (perte de poids, prise de masse, tonification)
• Niveau de forme physique
• Équipement disponible
• Jours d'entraînement disponibles
• Limitations physiques éventuelles

Elle génère ensuite un programme hebdomadaire sur-mesure, adapté à VOUS.

Puis-je modifier un programme généré par l'IA ?

Oui ! Vous pouvez :

• Créer vos propres séances manuellement
• Modifier les exercices d'un programme existant
• Ajuster le nombre de séries, répétitions, poids

Comment démarrer une séance ?

1. Allez dans l'onglet "Accueil" ou "Séances"
2. Sélectionnez un programme ou créez une séance manuelle
3. Appuyez sur "Démarrer la séance"
4. Suivez les instructions à l'écran

Le timer se lance-t-il automatiquement ?

Oui ! Le timer de repos démarre automatiquement après chaque série et entre les exercices d'un circuit.

Puis-je m'entraîner sans connexion internet ?

Oui ! Vos programmes et séances sont accessibles hors-ligne. Vos performances sont enregistrées localement et synchronisées automatiquement dès que vous vous reconnectez.

L'application est disponible sur Android ?

Fit Coach est actuellement disponible uniquement sur iOS (iPhone et iPad). La version Android est prévue prochainement.

L'app plante ou se fige, que faire ?

1. Fermez complètement l'application (double-clic sur le bouton Home, swipe vers le haut)
2. Redémarrez votre appareil
3. Réinstallez l'application si le problème persiste
4. Contactez-nous à contact@fit-coach.app avec :
   • Modèle de votre appareil
   • Version d'iOS
   • Description du problème

Quelle version d'iOS est requise ?

iOS 15.0 ou supérieur.